zb99-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি zb99-এর মাধ্যমে প্রদত্ত সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে স্পোর্টস বেটিং, অনলাইন ক্যাসিনো গেমস, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক কার্যক্রম। আপনি zb99-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করলে, আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করলে বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করলে এই নীতি কার্যকর হয়।

zb99 এর পরিষেবাগুলি কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য। নাবালকদের থেকে জ্ঞাতসারে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। যদি কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকেন এবং আমাদের নজরে আসে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

zb99 প্ল্যাটফর্ম আপনাকে সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা দেওয়ার লক্ষ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:

২.১ পরিচিতিমূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল আর্থিক সেবার (bKash, Nagad, Rocket, Upay) তথ্য

২.২ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল এবং ব্যবহারের ধরন
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৩ আর্থিক লেনদেন তথ্য

• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল ইতিহাস
• বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের তথ্য

zb99 নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলির মাধ্যমে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: আপনি যখন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, প্রোফাইল আপডেট করেন, অর্থ জমা বা তোলেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন তখন আপনি নিজেই তথ্য সরবরাহ করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকি, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য: পরিচয় যাচাইকরণ সেবা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থার কাছ থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য নেওয়া হতে পারে।

zb99 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• বোনাস ও প্রমোশন সক্রিয় করা
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা
• ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করা

৪.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• পরিচয় যাচাইকরণ ও বয়স নিশ্চিতকরণ (২১+ নিশ্চিত করতে)
• জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) নীতি মেনে চলা
• দায়িত্বশীল গেমিং বিধিমালা প্রয়োগ করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা

৪.৩ উন্নতি ও বিশ্লেষণ

• পরিষেবার মান ও কার্যকারিতা উন্নত করা
• নতুন ফিচার ও গেম উপস্থাপন করা
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা সমাধান করা
• ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে অভিজ্ঞতা উন্নত করা

zb99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক স্থানান্তর পরিষেবার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদারগুলি কঠোর গোপনীয়তা বিধিমালা মেনে চলতে বাধ্য।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আইনসম্মত অনুরোধ, বা কোনো প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৫.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্রতারণা, মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে প্রয়োজনে তদন্তকারী সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

zb99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল স্তম্ভগুলি নিচে উল্লেখ করা হলো:

তবে ইন্টারনেটে কোনো তথ্য সম্প্রেষণ বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ সিস্টেম শতভাগ নিরাপদ নয় বলে আমরা স্বীকার করি। আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, তবে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

zb99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজন বা আইনগতভাবে সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক। সাধারণভাবে আমাদের ডেটা সংরক্ষণ নীতি নিম্নরূপ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• আর্থিক রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• প্রযুক্তিগত লগ: সার্ভার লগ ও কারিগরি তথ্য সাধারণত স্বল্পমেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে বা উদ্দেশ্য পূরণ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকৃত করা হয়।

zb99 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার তথ্যের বিবরণ চাইতে পারেন।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে তা সংশোধন করার জন্য আমাদের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে তথ্য আপডেট করা সম্ভব।

৮.৩ মুছে ফেলার অনুরোধ

কিছু ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ স্বার্থ রক্ষার প্রয়োজনে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন এবং প্রচারমূলক ইমেইল বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ ও কার্যক্রম মনে রাখতে সহায়তা করে। zb99 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বুঝতে ও পরিষেবা উন্নত করতে পরিসংখ্যানগত তথ্য সংগ্রহ করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অপরিহার্য নয় এমন কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। বিভিন্ন ব্রাউজারের জন্য কুকি সেটিংস ভিন্ন হয়; বিস্তারিত জানতে আপনার ব্রাউজারের সহায়তা বিভাগ দেখুন।

zb99 একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম। আপনার তথ্য এমন দেশে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে যেখানে বাংলাদেশের তুলনায় ভিন্ন তথ্য সুরক্ষা আইন প্রযোজ্য। যেক্ষেত্রেই তথ্য স্থানান্তরিত হোক, আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রাপক দেশ বা সংস্থা পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড পালন করে।
• আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের জন্য উপযুক্ত আইনি ভিত্তি বিদ্যমান।
• তথ্য স্থানান্তরে চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবস্থা কার্যকর থাকে।
• তথ্য স্থানান্তরের সময়ও এসএসএল এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে।

zb99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার উন্নয়ন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্রযুক্তিগত পরিবর্তনের কারণে নীতি সংশোধন করা হতে পারে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অথবা প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব। প্রতিটি পরিবর্তনের সময় পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করে নতুন নীতি সম্পর্কে অবগত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে নিচের পদ্ধতিতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা সমস্ত গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ ও অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা সর্বদা আপনার পাশে আছি।