zb99 নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলীতে "প্ল্যাটফর্ম" বলতে zb99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবাকে বোঝায়। "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে যে কোনো ব্যক্তি যিনি এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা পরিষেবা ব্যবহার করছেন তাকে বোঝানো হয়। "আমরা" বা "zb99" বলতে এই প্ল্যাটফর্মের পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝানো হয়।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে প্রণীত। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণরূপে সম্মত হয়েছেন।

• এই শর্তাবলী ব্যবহারকারী নিবন্ধনের মুহূর্ত থেকেই কার্যকর হয়।
• আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখি; পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ব্যবহারকারীকে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তের সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতার শর্ত

২.১ বয়সসীমা

zb99 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে ব্যবহারকারীর বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। বয়স যাচাইয়ের প্রয়োজনে zb99 যেকোনো সময় পরিচয়পত্র বা জন্মসনদ চাইতে পারে।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট (একই নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে) সনাক্ত হলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

• নিবন্ধনে প্রদত্ত নাম এবং পেমেন্ট পদ্ধতির নাম অবশ্যই একই হতে হবে।
• ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে তা অবিলম্বে আপডেট করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব।

২.৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব। আপনার লগইন তথ্য অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

আর্থিক লেনদেন ও পেমেন্ট নীতি

৩.১ ডিপোজিট

zb99 প্ল্যাটফর্মে সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ হলো ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। এই নিয়ম সকল পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য সমানভাবে প্রযোজ্য। গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। ডিপোজিট সফল হওয়ার পর অ্যাকাউন্টে অর্থ যোগ হতে সাধারণত কয়েক মিনিট সময় লাগে।

৩.২ উইথড্রয়াল

সর্বনিম্ন উইথড্রয়ালের পরিমাণ হলো ৳৮০০ (আটশত টাকা)। উইথড্রয়াল অনুরোধ সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উইথড্রয়াল সফলভাবে সম্পন্ন হওয়ার জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাইকৃত থাকতে হবে।

• উইথড্রয়ালের পরিমাণ আপনার ডিপোজিট পদ্ধতির সাথে মিলিয়ে পাঠানো হবে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয়ের উইথড্রয়ালের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।
• zb99 প্রয়োজনে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া বিলম্বিত বা স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

৩.৩ KYC যাচাইকরণ

নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে zb99 যেকোনো সময় গ্রাহক পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা সংশ্লিষ্ট কাগজপত্র চাওয়া হতে পারে। KYC সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল বিলম্বিত হতে পারে।

বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

৪.১ স্বাগত বোনাস

zb99-এ নতুন নিবন্ধনকারীরা প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% বোনাস পর্যন্ত সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পাওয়ার সুযোগ পাবেন। এই বোনাসের জন্য ১৫ গুণ ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য, অর্থাৎ বোনাস উইথড্রয়াল করতে হলে ডিপোজিট ও বোনাসের সম্মিলিত পরিমাণের ১৫ গুণ পরিমাণ বেট করতে হবে।

৪.২ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

• বোনাস সক্রিয় করার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একটি অ্যাকাউন্ট একই বোনাস অফার একাধিকবার দাবি করতে পারবে না।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উইথড্রয়াল করা যাবে না — শর্ত পূরণ ছাড়া তা বাতিল হয়ে যাবে।
• ফ্রি স্পিন বা অন্যান্য বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয়ের ক্ষেত্রেও পৃথক ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে zb99 বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।

৪.৩ প্রমোশনাল পরিবর্তন

zb99 যেকোনো সময় যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। চলমান প্রমোশনের তথ্যের জন্য সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পাতায় প্রকাশিত শর্তাবলী দেখুন।

বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলী

৫.১ সাধারণ বেটিং নীতি

zb99 প্ল্যাটফর্মে সকল বেট এবং গেমিং ফলাফল চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। কোনো কারিগরি ত্রুটির কারণে ভুল ফলাফল প্রদর্শিত হলে সঠিক ফলাফল পুনরায় প্রতিস্থাপিত হবে এবং সেই অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট সমন্বয় করা হবে।

৫.২ খেলা স্থগিত বা বাতিল

ক্রিকেট, ফুটবল বা অন্য কোনো ক্রীড়া ইভেন্ট স্থগিত বা বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বেটের ক্ষেত্রে আমাদের বেটিং নীতি প্রযোজ্য হবে। সাধারণত নির্ধারিত সময়ের মধ্যে খেলা পুনরায় শুরু না হলে বেট বাতিল করে মূল অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৫.৩ অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ও বেট সীমা

• অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স না থাকলে বেট গ্রহণ করা হবে না।
• zb99 যেকোনো ব্যবহারকারীর জন্য সর্বোচ্চ বেট সীমা নির্ধারণের অধিকার রাখে।
• সর্বোচ্চ জয়ের পরিমাণের উপরেও সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।

৫.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

zb99 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাসী। ব্যবহারকারীরা নিজেদের ডিপোজিট সীমা, সেশন সময় সীমা বা অস্থায়ী অ্যাকাউন্ট বিরতির জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

VIP সদস্যতা ও পুরস্কার কার্যক্রম

zb99-এর VIP কার্যক্রমে তিনটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) এবং Gold (গোল্ড)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রদান করা হয়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক
• Silver (সিলভার): প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.৭% ক্যাশব্যাক
• Gold (গোল্ড): প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক

খেলার অভিজ্ঞতা ও প্ল্যাটফর্মে সক্রিয়তার ভিত্তিতে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়ার সুযোগ রয়েছে। VIP সুবিধা পরিবর্তনের অধিকার zb99 সংরক্ষণ করে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও অ্যাকাউন্ট বাতিল

৭.১ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস বা প্রমোশন অপব্যবহার করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা অন্য কোনো প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে ফলাফল নির্ধারণ করে (ম্যাচ ফিক্সিং) বেট করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বা কারিগরি সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।

৭.২ অ্যাকাউন্ট বাতিলের পরিণাম

উপরোক্ত নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে বা এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে zb99 বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার রাখে। এ ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা zb99-এর অগ্রাধিকার। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতা দেখুন।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজন হলে কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

zb99 নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা নিশ্চিত করতে সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ব্যর্থতা বা ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যার কারণে সেবা ব্যাহত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad, Rocket, Upay প্রভৃতি) সিস্টেমে বিঘ্ন ঘটলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইস বা সংযোগের সমস্যার কারণে ক্ষতি হলে।
• ফোর্স ম্যাজার (অদৃষ্টপূর্ব প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা রাষ্ট্রীয় নির্দেশনা) পরিস্থিতিতে।

কোনো পরিস্থিতিতেই zb99 গেমিং কার্যক্রম থেকে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না। গেমিং স্বেচ্ছায় এবং নিজের ঝুঁকিতে করা হয় — ব্যবহারকারীকে এই বিষয়টি সচেতনভাবে বিবেচনা করতে হবে।

বৌদ্ধিক সম্পত্তি অধিকার

zb99 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, ডিজাইন এবং অন্যান্য উপকরণ — zb99-এর বৌদ্ধিক সম্পত্তি। আমাদের পূর্বানুমতি ছাড়া এই উপকরণগুলির কোনো অংশ পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

গেম সফটওয়্যার ও বিষয়বস্তু সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) সংস্থার বৌদ্ধিক সম্পত্তি এবং তাদের নিজ নিজ লাইসেন্স চুক্তির অধীন।

অভিযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

১১.১ অভিযোগ দাখিল

কোনো অভিযোগ বা সমস্যা হলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সাপোর্ট প্রদান করি। ইমেইলের মাধ্যমেও যোগাযোগ করা যাবে: [email protected]

১১.২ বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া

অভিযোগ প্রাপ্তির পর আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তদন্ত করে জবাব দেব। সমস্ত বিরোধ সমাধানের ক্ষেত্রে zb99-এর সিদ্ধান্তকে চূড়ান্ত এবং বাধ্যকর হিসেবে গণ্য করা হবে, তবে সর্বদা ন্যায্যতা ও স্বচ্ছতার নীতি মেনে চলা হবে।

• প্রতিটি অভিযোগ একটি অনন্য রেফারেন্স নম্বর দিয়ে ট্র্যাক করা হবে।
• তদন্ত চলাকালীন সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সীমিত করা হতে পারে।
• সহায়ক তথ্য বা স্ক্রিনশট জমা দিলে তদন্ত প্রক্রিয়া ত্বরান্বিত হবে।

শর্তাবলী পরিবর্তন ও যোগাযোগ

zb99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তিত শর্তের সাথে একমত না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বাংলায় সাপোর্ট

আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন। আরও প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ পাতাটিও সহায়ক হতে পারে।